トヨクモは、「すべての人を非効率な仕事から解放する」をミッションに掲げ、法人向けSaaSプロダクトを提供する東証グロース上場のIT企業です。

当社のマーケティングモデル「TMM」を確立し、LTV（顧客生涯価値）を最大化することが私たちの最重要ミッションです。そのために、試用ユーザーの製品利用率、および有料転換率の向上を目指しています。

現状、お客様の状況に関わらず画一的な情報提供になっており（コミュニケーションの分断）、豊富な顧客データも施策に活かしきれていません。高品質なコンテンツは揃いつつありますが、それをお客様一人ひとりに最適化して「届ける」点に大きな改善幅があります。

この課題を解決するため、まずはメールコミュニケーションの専門家として既存施策の改善を高速で回していただける「メールマーケティングスペシャリスト」をお迎えします。

ただし、私たちのゴールは単なるメール改善ではありません。数年後を見据え、AIの活用も前提とした次世代のCRM体制を自社で構築（内製化）し、TMMを確立することです。
だからこそ、私たちは「メールを送る」スキルだけでなく、「顧客データをいかに活用し、LTVを最大化する仕組み（CRM）を設計するか」という視点を持つ方を必要としています。

あなたの専門性を短期的な施策改善で発揮していただくと同時に、将来的にはこのCRM構築プロジェクトを推進する中核として、事業の未来を創る挑戦に携わっていただきたいのです。このビジョンに共感いただける方からのご応募を心よりお待ちしています。

単なる「メールを送る人」ではなく、「データと顧客理解を基に、お客様との最適な関係を築くコミュニケーション設計者」として、LTV最大化に向けた戦略立案から実行までを担っていただきます。

～顧客との絆になる。データでLTVを最大化する、コミュニケーション設計者募集～

具体的な業務は以下となります。

• 顧客体験シナリオの設計と実行

  お客様の状況（試用段階、活用段階など）に合わせ、メール配信ツール（kMailer、 kintone）を活用した最適なコミュニケーションシナリオを設計・実装します。

• データに基づく顧客セグメンテーション

  製品利用ログや行動データを分析し、「どんなお客様に、どんな情報を届けるべきか」を定義します。

• ナーチャリング施策の企画・実行

  お客様との関係を深め、長期的なファンになっていただくための施策を企画し、実行します。

• A/Bテストによる継続的な改善

  件名、コンテンツ、配信タイミングなどのABテストを高速で実行します。将来的には、AI（LLM）を活用して施策の高度化と効率化を両立させていただくことも期待します。

• KPIモニタリングとレポーティング

  開封率やCTRだけでなく、製品のアクティベーション率や有料転換率といった事業貢献に直結する指標を追い、成果を分析・報告します。

• 他チームとの連携

  コンテンツチームやプロダクトチームと連携し、施策の効果を最大化します。

• "売り込み"ではなく、"価値提供"を追求できる面白さ

  私たちの思想「TMM」の根幹は顧客起点です。「この情報が欲しかった」と感謝されるような、お客様の成功を支援するコミュニケーションをゼロから設計できます。

• 自分の施策が事業の成長に直結する手触り感

  あなたの施策で有料転換率が向上し、解約率が下がる。自身の仕事がLTVという経営の根幹に貢献していることをデータで明確に実感できます。

• 市場価値の高い「CRMストラテジスト」への成長機会

  データ分析、顧客心理の洞察、事業戦略への接続といったスキルに加え、AIを活用した最先端のCRMを実践できる環境です。これらの経験は、市場で高く評価される「データとAIを使いこなすCRMの専門家」としてのキャリア形成に直結します。

• メールマーケティングのシナリオ設計・実行の実務経験（1年以上目安）

  顧客セグメントを分け、トリガーを設定し、ステップメール等のシナリオを自ら設計・実装した経験

  A/Bテスト等でKPIを向上させた具体的な成功体験があり、数値を分析して次のアクションに繋げた経験。

• BtoBにおけるCRM戦略の立案、またはシステム構築に関わった経験

  顧客データを活用したLTV最大化を目指し、MA/CRMの選定・導入や、データ連携の設計（SFA連携など）、顧客セグメンテーションの定義など、CRMの「仕組み」構築に携わった経験。（※実行・実装スキルだけでも可）

• LTVや解約率など、事業の根幹に関わる指標を追った経験

• Google Analytics 4やLooker Studio等を用いたデータ分析・可視化のスキル

• 顧客の心を動かす、説得力のある文章を作成するコピーライティング能力

• 顧客起点

  私たちの原点である「顧客起点」は、メールマーケティングにおいて「顧客はなぜ、今、このメールに目を通すのか？」を考え抜くことに集約されます。お客様の成功から逆算し、最適なタイミングで最高の情報体験を設計できる方を求めます。

• 目的思考

  気の利いた件名や美しいHTMLメールは、それ自体が目的ではありません。なぜその件名が開封率を高めるのかをデータで論理的に説明し、再現性のある成功を追求できる姿勢を重視します。あなたのクリエイティビティを、LTVを向上させる「数字」に変えてください。

• リーダーシップとスピード

  あなたはこの領域の「リーダー」です。担当するシナリオが生み出す結果（有料転換率など）にフルコミットし、自らデータから課題を発見し、圧倒的な「スピード」でA/Bテストを回し続けることで、成功の型を創り出していく力が不可欠です。

• チームワークと公明正大

  最高の顧客体験は「チームワーク」によって創られます。A/Bテストの結果が仮説通りでなかったとしても、その学びを「公明正大」にチームへ共有し、次に繋げる。そうしたオープンな姿勢で、チーム全体の知識と成果を高めていける方を歓迎します。

• 学習意欲とキャッチアップ能力

  トヨクモのビジネスモデル、多様なプロダクト群、そしてターゲット顧客の深い理解は、すべての業務の土台となります。未知の領域であっても自ら情報をキャッチアップし、貪欲に学習し続けられる姿勢を最も重視します。

• AI活用への積極性

  日々進化するAIテクノロジーを、他人事ではなく「自身の生産性を高める武器」として積極的に活用する意欲を求めます。特に広告運用においては、AIとの協業を前提とした新しい運用スタイルを自ら確立していくマインドが不可欠です。