トヨクモ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：山本 裕次、以下トヨクモ）は、サイボウズ株式会社（本社：東京都中央区、社長：青野 慶久、以下サイボウズ）が提供する業務改善プラットフォームである「kintone」の連携サービス「FormBridge(フォームブリッジ)」に「仮想待合室」がオプション機能として実装されたことをお知らせいたします。

「仮想待合室」追加の背景

FormBridgeは3,000契約以上のkintone連携のWebフォーム作成サービスです。
2020年以降、コロナ禍を通して各団体でDXが推進されたことで、kintoneとFormBridgeを利用する自治体や大企業が増加しています。
利用例は、ワクチン接種の予約フォームや助成金の申請フォーム、企業のキャンペーンフォームなどです。

この度、自治体や大企業の方に「もっと便利にkintoneで業務改善をしていただきたい」という思いから「仮想待合室」機能を追加しました。

「仮想待合室」とは

フォームへのアクセス数を判定し、上限を超えた場合は自動で仮想待合室へ案内します。混雑状況と待ち時間の目安を表示し、順番が来たら自動的に目的のページに案内します。

●仮想待合室 実際の画面

●「仮想待合室」のメリット

(1)導入は簡単
導入のための追加開発は必要ありません。有効化するだけで、その日からご利用を開始いただけます。

(2)リアルタイムでお知らせ
待ち人数と予想待ち時間をリアルタイムでお知らせします。順番が来たら目的のフォームに自動で案内します。

(3)整理券方式で安心
最初にアクセスした時点で順番が決まります。再読み込みしたり接続が切れても、最初に決まった順番を維持します。

●仮想待合室の仕組み

自治体DXなど「仮想待合室」の想定利用ケース

「仮想待合室」の料金

個別見積もりです。　
「仮想待合室」は特設ページよりお気軽にお問い合わせください。
https://www.kintoneapp.com/step-up/waiting-room

サイボウズ株式会社からのエンドースメント

トヨクモ株式会社が提供する「仮想待合室」機能のリリースを心より歓迎いたします。

FormBridgeは、300以上存在するkintone連携サービスの中でも、とりわけ自治体や大企業で活用事例が増えているサービスです。
今回の「仮想待合室」は、自治体や大企業でのkintoneのさらなる拡大に貢献するものと確信しております。

トヨクモ株式会社には、多様なkintone連携サービスを通じてkintoneのエコシステムの拡大に大きく寄与いただきました。今後も、両社の強みをさらに発揮し、お客様の課題解決に貢献してまいります。

サイボウズ株式会社 執行役員 営業本部長 玉田 一己

代表取締役社長 山本からのコメント

コロナ禍以降、kintoneとフォームブリッジを組み合わせてご利用になる自治体様が急激に増加しました。スピーディに各種申し込み受付、申請、アンケートなどを実施するのに最適なツールとして選択いただいたものと認識しており、大変光栄に感じております。

一方で、自治体様がご利用になる場合、住民の方の多さや、公平性の観点から一斉受付開始されることが多く、アクセス量に充分対応できていたかというと、心苦しい点もございます。フォームブリッジの回答数制限やkintoneのAPI制限などから、回答する方の利便性を損ねたケースもございました。

今回、「仮想待合室」機能を実装したことにより、同時に大量のアクセスが発生した場合にも、回答する方の利便性、体験を損ねることなく運用することが可能となります。11月に設立したトヨクモクラウドコネクトも支援をさせていただき、よりお客様は安心して運用いただくことが可能となりました。

アクセスの規模等によらず、どのようなお客様にも価値提供できるよう努めてまいります。

kintoneとは

東証プライム上場企業の3社に1社を含む、31,500社以上が利用しているサイボウズのノーコード・ローコードツール。ITの知識がなくても自社の業務に合わせたアプリを作成でき、日々変化する業務にあわせた改良も簡単に素早くできます。主な機能として「データベース＋ワークフロー＋コミュニケーション」の特性があり、顧客管理、出張申請、業務日報など幅広い用途で活用できるため、現場主導の継続的な業務改善を実現します。

製品サイト：https://kintone.cybozu.co.jp

※記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。